【J:COM NET】CATVインターネットZAQ 28【関西】
550: 名無しさんに接続中… 2018/09/12(水) 19:53:45.62 id:Eg1lPQQq
乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
552: 名無しさんに接続中… 2018/09/12(水) 19:57:11.99 id:dHkVLg4x
558: 名無しさんに接続中… 2018/09/13(木) 04:31:49.79 id:WSQS3mO9
4(火)午後からネット不通、障害情報無し、カスタマーもつながらなかったが、
9(日)に暇すぎて再起動・再接続・PC直結等を20回くらい繰り返してたら繋がった
自宅内障害で修理か押し売りかわからんのを呼ばずに済んで良かったけど
いつの間に直ってたんだか
低速化や切断が再起動で改善とかメンテ開けに何度も再起動させられたとかの
前科持ちモデムを使ってる人は、いつもよりしつこくやってみてもいいかも
9(日)に暇すぎて再起動・再接続・PC直結等を20回くらい繰り返してたら繋がった
自宅内障害で修理か押し売りかわからんのを呼ばずに済んで良かったけど
いつの間に直ってたんだか
低速化や切断が再起動で改善とかメンテ開けに何度も再起動させられたとかの
前科持ちモデムを使ってる人は、いつもよりしつこくやってみてもいいかも
559: 名無しさんに接続中… 2018/09/13(木) 10:02:27.76 ID:3yiOZkso
やっとカスタマーセンターに繋がったー
けどうちのマンションには異常なしでうちのモデムだけがダメみたい
近日中に確認にくるー
ここで言われてるようなひどい対応はされなかったよ
けどうちのマンションには異常なしでうちのモデムだけがダメみたい
近日中に確認にくるー
ここで言われてるようなひどい対応はされなかったよ
564: 名無しさんに接続中… 2018/09/13(木) 19:58:16.41 id:bQXabCGf
それがこの会社のやり方なんだろうなほんとアホらしい
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円～、新プランなら20000円～、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも？)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ
機器は恐らくだが業者が自宅まで引き取りに来て、しかも撤去料金という名目で更に2000円くらいむしり取られると思うぞ、、、
なのでプラン自体の違約金が(色々あるが)基本的に旧プランなら10000円～、新プランなら20000円～、(もちろん更新月での解約なら解約金はかからない)
そして上述の機器の撤去料金2000円(場合によっては6000円かかるかも？)、固定電話番号を他事業者にMNPするなら手数料が2500円くらい
タブレットやモバイルなど契約している場合は残債分が発生してしまう可能性もある
快適に速度出てるならともかく繋がらない回線にこれだけの費用がかかるなんて考えられない。ぼったくりと言われてもしょうがない内容だわ
565: 名無しさんに接続中… 2018/09/13(木) 19:59:01.30 id:bQXabCGf
乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから 移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
568: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 12:30:52.14 id:N3LaCiOr
各サービスが使えなくなっていた（いる）人は復旧後に申告すると「基本料金等」を日割りで減額してもらえるようです。
https://c.myjcom.jp/town/kansai/info/20180912.html
【関西エリア】台風21号により被災された皆様へ
台風21号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
関西エリアの一部の地域におきまして、台風の影響により、弊社サービスをご利用いただけない状況となりました。
長時間にわたりサービスが停止することとなり、多大なご不便をおかけする事態に至りましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
弊社では、このたびの台風に伴い、以下のとおり対応をいたしますので、該当のお客さまにおかれましては、
弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
（1）J:COM が提供するケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、
ケーブル電話サービスの 基本料金等の取り扱い
サービスをご利用できなかったお客さまに対して、お客さまからのご申告により、
利用できなかった期間*の基本料金等を減免します。
（2）基本料金等の支払期限の延長
被災されたお客さま（請求書払いの方に限る）よりお申し出があった場合、
基本料金等の支払期限を一定期間延長します。
（3）弊社機器の修理・交換等費用の取り扱い
被災により弊社機器の修理・交換等が必要となったお客さまに対して、
修理・交換等に要する費用を減免します。
（4）弊社よりご購入いただいたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等費用の取り扱い
被災により弊社からご購入いただきましたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等が
必要となったお客さまに対して、修理・交換等に要する費用を一部軽減します。
（5）移転工事費の取り扱い
被災による避難により仮住居への移転工事が必要であるお客さまに対して、工事費用を無料とします。
（本文後半略）
* J:COM が提供するケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用できなかったこと
が弊社にて確認できた期間につきまして、日割りで減額精算します。
https://c.myjcom.jp/town/kansai/info/20180912.html
【関西エリア】台風21号により被災された皆様へ
台風21号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
関西エリアの一部の地域におきまして、台風の影響により、弊社サービスをご利用いただけない状況となりました。
長時間にわたりサービスが停止することとなり、多大なご不便をおかけする事態に至りましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
弊社では、このたびの台風に伴い、以下のとおり対応をいたしますので、該当のお客さまにおかれましては、
弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
（1）J:COM が提供するケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、
ケーブル電話サービスの 基本料金等の取り扱い
サービスをご利用できなかったお客さまに対して、お客さまからのご申告により、
利用できなかった期間*の基本料金等を減免します。
（2）基本料金等の支払期限の延長
被災されたお客さま（請求書払いの方に限る）よりお申し出があった場合、
基本料金等の支払期限を一定期間延長します。
（3）弊社機器の修理・交換等費用の取り扱い
被災により弊社機器の修理・交換等が必要となったお客さまに対して、
修理・交換等に要する費用を減免します。
（4）弊社よりご購入いただいたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等費用の取り扱い
被災により弊社からご購入いただきましたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等が
必要となったお客さまに対して、修理・交換等に要する費用を一部軽減します。
（5）移転工事費の取り扱い
被災による避難により仮住居への移転工事が必要であるお客さまに対して、工事費用を無料とします。
（本文後半略）
* J:COM が提供するケーブルテレビサービス、ケーブルインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用できなかったこと
が弊社にて確認できた期間につきまして、日割りで減額精算します。
571: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 14:55:17.65 ID:+628x/oK
>>568
電話繋がらないのに何言ってんだか
しかも夕方６時までしか営業してない対応だし
電話繋がらないのに何言ってんだか
しかも夕方６時までしか営業してない対応だし
569: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 13:34:57.75 id:FSWagXKT
申告者だけってひくわ
572: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 16:05:17.39 ID:7axbZCSd
は？
申告したものにだけ？
電話も繋がらないのに？
繋がっても自動アナウンスで切られるのに？
あほ？
その情報を知らんお客さんにはしっかり
料金とりまっせてか？
くそすぎ
ドン引き対応やん
申告したものにだけ？
電話も繋がらないのに？
繋がっても自動アナウンスで切られるのに？
あほ？
その情報を知らんお客さんにはしっかり
料金とりまっせてか？
くそすぎ
ドン引き対応やん
573: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 22:36:33.20 id:C0WrN8Iu
こういうのってハガキとか書面で回ってこないのか？知らずに料金払ってる人どうすんねん
574: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 23:02:22.41 id:ezKgmQfr
夜の8時半頃にカスタマーセンターのフリーダイヤル（0120-558-015）から着信があったんですが、同じようなことがあった人いますか？
着信音が聞こえてすぐ電話のもとに走ったものの間に合ず、すぐに折り返しても、営業時間外だから当然繋がらず…
セールスならまだマシですが、何かこっちに不手際があったのか、個人情報を悪用されているのではないかと怖くて…
着信音が聞こえてすぐ電話のもとに走ったものの間に合ず、すぐに折り返しても、営業時間外だから当然繋がらず…
セールスならまだマシですが、何かこっちに不手際があったのか、個人情報を悪用されているのではないかと怖くて…
575: 名無しさんに接続中… 2018/09/15(土) 23:16:09.29 id:C0WrN8Iu
そもそもおかしいわ。電話するだけ電話してきて、掛け直したら繋がらないって。なにそれ怖い。どんな用件であれ怖いわ
この会社はお客さんの気持ち全く考えとらんね
この会社はお客さんの気持ち全く考えとらんね
576: 名無しさんに接続中… 2018/09/16(日) 02:24:27.65 id:SUzZBn0s
乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
579: 名無しさんに接続中… 2018/09/16(日) 14:43:35.54 id:YDqYM0kJ
問い合わせメールフォームに
「○日何時頃～△日何時頃までの間、テレビとネットと固定電話が繋がりませんでしたが、
基本料金等の減額の対象になりますか？」
と書いて送ったら折り返し電話があって
「繋がらなかった間の料金は来月請求分から日割りで差し引かせていただきますので、
請求の時に金額の確認をお願いします」
とのことだった。
説明は丁寧だったのだが、「不具合だったことへのお詫び」が若干、あっさりしていたｗ
「○日何時頃～△日何時頃までの間、テレビとネットと固定電話が繋がりませんでしたが、
基本料金等の減額の対象になりますか？」
と書いて送ったら折り返し電話があって
「繋がらなかった間の料金は来月請求分から日割りで差し引かせていただきますので、
請求の時に金額の確認をお願いします」
とのことだった。
説明は丁寧だったのだが、「不具合だったことへのお詫び」が若干、あっさりしていたｗ
580: 名無しさんに接続中… 2018/09/16(日) 15:07:50.46 ID:9stY5yKK
582: 名無しさんに接続中… 2018/09/16(日) 20:51:36.64 id:RKhlqnEP
乗り換えキャンペーンで解約費用持ってくれる所ありそうだから 移れる奴はさっさと移るとよろしい。
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
今回のでJCOMがどんな企業かわかったろ？
お前らはゴミ出しても喜んで金出して食う客くるいにしか思われていない
595: 名無しさんに接続中… 2018/09/18(火) 19:45:30.92 ID:0H1371rx
二度と名前も聞きたくないよもうもうただただひどい
>>582
機器の返却でいきなり約束してないのに今日作業員が来た
ピンポン鳴らされてアパートの共有廊下で言った言わないの話に
まるでこちらが作り話して約束を勝手に拒否しているかのように
オペレーターの〇〇さんとの話と違うと言ってもばかにしたように「こちらは言っていません！そんな勝手はできません！」の一点張り。
なんかボケ老人の如く扱われて「あ、そうですか。引取りしなくてもいいんですね！」と睨み付けられて帰って行ったよ
>>582
機器の返却でいきなり約束してないのに今日作業員が来た
ピンポン鳴らされてアパートの共有廊下で言った言わないの話に
まるでこちらが作り話して約束を勝手に拒否しているかのように
オペレーターの〇〇さんとの話と違うと言ってもばかにしたように「こちらは言っていません！そんな勝手はできません！」の一点張り。
なんかボケ老人の如く扱われて「あ、そうですか。引取りしなくてもいいんですね！」と睨み付けられて帰って行ったよ
590: 名無しさんに接続中… 2018/09/18(火) 04:00:29.31 id:pETbnp/v
事実なんだから仕方ないやろ。どれだけ困っているお客さんがいると思ってるんやろか
このスレを参考にしたい人は参考にすればいいし、参考にしたくない人はしたくなければいいだけの話
IPスレ誘導君も定期的に沸くしどっちもどっちw
このスレを参考にしたい人は参考にすればいいし、参考にしたくない人はしたくなければいいだけの話
IPスレ誘導君も定期的に沸くしどっちもどっちw
591: 名無しさんに接続中… 2018/09/18(火) 04:02:28.14 id:pETbnp/v
実際この会社は年寄りを騙したり、ベストエフォートの重要性を説明しない詐欺まがいの営業をしたる話はかなり耳にするしね
火の無いとこに煙はたたんよ
火の無いとこに煙はたたんよ
596: 名無しさんに接続中… 2018/09/18(火) 19:49:03.69 ID:0H1371rx
>>591
> 実際この会社は年寄りを騙したり、
これなんだろうかね
オレオレとか最近よく聞く未払いなんとかとそう変わらない気がする
> 実際この会社は年寄りを騙したり、
これなんだろうかね
オレオレとか最近よく聞く未払いなんとかとそう変わらない気がする
