台風被害で障害 eo光で回線断線相次ぐ ネットもテレビも使えない状態

671: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 17:44:22.06 id:v8V6ZHYl

和歌山ではしょっちゅう月額料金免除してくれてるけどなw
申し出必要だが

672: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 18:10:51.70 id:C1LMaAQC

メールの返信が来る前に前触れもなく治った
家はマンションだが、業者もきてないので近所の破損箇所がなおったっぽい
一応把握はしていたんだな

674: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 18:50:19.60 ID:8Q1JXvWP

電話して問い詰めたら、使えなかった期間分は割引"される"と言ってた

復旧したら割引の話進める旨を再度電話してほしいとさ
復旧したタイミングはeo側でわかるので計算して割引額ソロバン弾いて同意取りたいとのこと

天災は保障ナシだのどうのこうの規約には書いてたけど割引は応じるみたい
たぶん相当な数の解約希望が来てるんだろうな
割引することで思い止まって貰おうって魂胆と見える

676: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 19:28:20.53 id:gxaR50ba

長尾台ですが、6か7日あたりにwebで障害報告したんだけど、今SMSで受付連絡来たw
SMS連絡は数日経ってからと報告あったんで手動だろうとは思っていたけど、それで復旧してるのに来るとはおもわなかったな
手動ならONUの状況をチェックしてから返信すればいいのに

677: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 19:39:27.82 id:Ra2dleDN

一応ネット回線繋がってはいるけど、台風直撃前にはなかった断続的な切断がずっと発生してるなぁ

678: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 21:19:56.54 id:v57oBURS

解約して他の光サービスに入ったところで、同じような災害に見舞われたら結局断線するんじゃないの？
今回は特に電柱自体が倒れたりして引き込み線側で破断があったりと物理的にやられた家が多いので
これに関してはどこのサービスでも同じだと思うけど違うのかな。
eo側の敷線のやり方に問題があったのならともかく。

679: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 21:21:28.83 id:k1KDUl02

>>678
>eo側の敷線のやり方に問題があったのならともかく。
どうやらそうらしい

681: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 21:23:56.36 id:v57oBURS

>>679
なるほど・・それならどうしようもないな（´д｀）
光回線の契約取り合いで工事が立てこんでた時期なんかで、引き込み方やシールドに問題あったのかもしれないね。

680: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 21:21:48.32 id:v57oBURS

かつてeoのDNSサーバが外部攻撃受けてダウンしたときはGoogleDNSに切り替えて
それ以降eoのDNSを使わなくなったので安定したし、回線品質自体は良いと思うんだけどね。

683: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 21:28:42.76 id:gxaR50ba

ほぼ同じ電柱使ってるフレッツではほとんど障害起きてないのでお察し

684: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 21:35:14.05 id:huWEvXsi

>>683
核心ついたらあかんて～

688: 名無しさんに接続中… 2018/09/11(火) 04:20:37.62 id:rCVjpKKB

>>683
eo光とJ-COMくらいでしょ？
こんなに繋がらないのは
言いたかないけど災害に弱すぎる

686: 名無しさんに接続中… 2018/09/10(月) 23:11:58.91 ID:5v7vWs8/

今日の昼ごろようやくサポートセンターに繋がった。個別案件なので訪問になる、保線会社からまた連絡するとの事。テレビが見れるのはいつ頃になるかな。

687: 名無しさんに接続中… 2018/09/11(火) 00:08:45.60 id:QUrOXmFE

今回の件でeoの糞っぷりが分かった
まさか障害を隠蔽するインチキ企業とは思わんかったわ

NUROにするわ